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2020安徽省考面試模擬題:家長說孩子在幼兒園食物中毒怎么處理

2020-11-02 10:56:31| 安徽中公教育網
 模擬試題 

有一位家長突然闖進幼兒園,情緒激動,說自己的孩子在幼兒園食物中毒導致腹瀉。作為幼兒園接待家長的工作人員,你會如何處理這種情況?

中公試題解析

作為幼兒園接待家長的工作人員,遇到這種情況,我會盡力保證其他家長和小朋友不受影響,妥善處理此事。

首先,我會將這位家長請到辦公室,給他倒上一杯熱茶,同時我也會表示十分理解這位家長的心情,我同樣為人父母,孩子的安全是家長最關心的事情。等他的情緒平穩后,詢問孩子目前的情況是否穩定,再耐心聽他敘述事情的經過。

其次,我會向他說明,我的孩子目前也在這所幼兒園就讀,昨天也在幼兒園吃了午飯,但并沒有出現食物中毒現象,目前也沒有其他家長反映類似問題。此外,我們幼兒園嚴格落實衛生部門的要求,一直嚴把食品采購質量關,食材采購有專人負責,定點到證照齊全的生產經營單位和市場采購,均有詳細臺賬記錄和供應方完整填寫的采購回執單據。小朋友使用的餐具也在“明廚亮灶”下執行一洗、二清、三消毒、四保潔制度,保證用具的安全和衛生。同時,我會向家長出示相關食品采購證明和視頻錄像,如果家長仍然不放心,我也會帶領家長到食堂后廚參觀。同時,我也會和家長說明,小朋友出現腹瀉的原因有很多種,是不是最近天氣變化孩子腸胃一時不太適應,或是孩子口渴時飲用過大量牛奶,也可能是孩子睡覺時腳或腹部受涼等。希望我們能夠在醫生的幫助下,確診孩子這次腹瀉的原因,以后幼兒園老師在照顧小朋友時也會多加注意。

最后,我會和家長說,他當初選擇把孩子送到我們幼兒園,是對我們的信任,我們一定高度重視孩子的安全和健康,繼續認真做好幼兒園各方面的管理工作,也祝福他的孩子早日恢復健康。如有必要,我也會代表幼兒園老師去探望生病的小朋友。

 

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(責任編輯:zjhoffcn)

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