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2020安徽遴選面試技巧:揭秘談話技巧,讓公務員面試不再尷尬

2020-10-21 11:44:30| 中公遴選考試網

在面試中,交流感是經常被大家忽略的一個要素,不少筆試成績出眾的考生就是因為缺乏交流感,而在面試中屢屢敗北。而近年來,情境模擬題在面試中出現的次數越來越頻繁,此類問題通過創設情境,直接考察考生溝通談話的技巧。此類題型更容易彰顯考生的個人魅力,表現出色將會給考官留下極為深刻的印象,高分也將唾手可得。接下來,中公教育專家給大家解密談話技巧,贏取面試高分。

談話類題目,首先需要各位考生克服心理障礙,保持自然的心理狀態,將自己化身為演員和道具,與考官進行現場模擬,然而只有外在不夠,要想真正打動考官,必須把話說到考官的心坎上!要達到這一目標必須掌握一個訣竅——對象分析法。

在遴選公務員面試考場上,談話的對象無外乎領導、同事、群眾這三大類,在此,中公教育專家就為大家分析這三類對象的溝通技巧,為大家的備考之路提供一些實際參考。

第一,向領導匯報工作問題,以解決問題為導向,言簡意賅,實事求是。通過分析歷年國家公務員面試試題可知,在設置和領導溝通的情境時,往往需要考生針對工作中遭遇的問題向領導進行匯報。比如“你單位要開展一個表彰活動,下屬單位交上來的材料基本相同,你要向單位領導匯報此事,你將怎樣匯報?請把主考官當成你的領導進行匯報。”很多考生在面臨這一問題時,把握不到重點,要么是覺得無話可說,要么是過于啰嗦,在陳述錯誤時太過委婉。很明顯,這兩類考生都不是考官青睞的對象。面試情境本身源于生活,在實際工作中,遭遇此類問題,會干活的下屬一定會既匯報問題,又提出對策,因此在答題時也是一樣,考生作答時要把握兩大重點:第一,簡單闡述表彰活動的開展進程和下屬單位材料雷同這一問題;第二,著重提出解決這一問題的幾點建議,建議越有針對性,得分就會越高。

第二,勸說同事,以同事情誼為突破口,分析大局,陳清利害。我們和同事在工作時朝夕相處,相對來說更為熟悉親近。所以在勸說同事這類情境中,我們要善于運用好同事情誼,以情動人之后再以理服人,這樣效果會大大加強。比如“你單位的同事小李由于在一次工作中被另一同事搶了功勞,很生氣,想要去找他理論,請把考官當成小李進行現場勸說。”在答這一問題時,有的考生一上來就開始闡述大道理,說功勞屬于集體,不屬于個人,不要注重個人得失,殊不知這樣勸說無異于火上澆油,也欠缺真實感。在人際交往中,要把握的一個原則就是嚴于律己,寬以待人,這就是告訴我們注重自律,但在勸說他人時,一定注意換位思考,理解他們的出發點。因此在作答這一題時,應該先站在同事的角度,安撫其情緒。即表示對其憤怒的理解和對其能力的認可,接下來再理性幫其分析沖動找領導反映問題對其自身的危害性。當同事感受到我們對其的善意關懷后,我們之后的勸說才更有效果。

第三,做群眾的思想工作,明確群眾訴求,以利誘之,注意親和力。公務員的服務對象就是群眾,因此和群眾打好交道也是公務員必備的技能。一般而言,在實際工作中,我們最常遇到的就是群眾的不理解和不配合,因此在公務員面試中,也經常以此設定為答題的情境。比如:“節能燈省電,但是不少群眾不理解,市場反應不好,你作為市委節能辦的負責人做一個宣傳演講,你打算如何說?請現場模擬。”這一道問題,大家首先可以根據生活經驗?出群眾不支持節能燈無非是因為不知道其好在哪,并且認為價格過高。所以在做宣傳演講時,內容設計重在向群眾揭示節能燈的節能效果,使用壽命,安全性等等,讓群眾相信節能燈物有所值,再順帶向群眾們傳達一下建設資源節約型社會的迫切性和必要性,這樣,既接了地氣,又有了一定高度。此外,和群眾做思想工作時,一定要注意語氣和稱呼的親和力,譬如這一題,可以稱呼為市民朋友們,這樣能進一步拉近群眾和政府的距離。

中公教育專家認為,現場模擬題重在考察考生的溝通能力,而溝通能力不止體現在說話的內容上,也體現在說話的風格和語氣上,所以,情境模擬類題目,千萬不能答得過于刻板,一定要帶一點表演的色彩,這樣既能彰顯個人魅力,也有助于緩解考場上的緊張情緒。中公教育預祝各位考生能夠表現出色,取得優異成績!

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(責任編輯:zjhoffcn)

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